The Clermont London, Charing Cross

NégatifSituation centrale. Petit déjeuner.

PositifLes photos qui excluent la gare de Charing Cross... Rendant la situation moins glamour. Mauvaise communication entre la plateforme Booking et l'hôtel sur l'âge des enfants qui fait que nous nous sommes retrouvés avec un petit canapé lit prévu pour 1 enfant alors que nous avons 2 ados.... Sujet corrigé le lendemain suite à ma demande...mais sans compensation et en mode camping

NégatifHôtel très bien situé, chambre familiale spacieuse, personnel aux petits soins.

NégatifL'hôtel est très bien situé, plutôt propre et les chambres assez spacieuses.

PositifLe bruit du métro, et le petit-déjeuner qui manque d'options vegan.

NégatifL’emplacement est parfait, la bâtiment est très beau, la chambre était très bien équipée et le lit très confortable.

PositifINSONORISATION INEXISTANTE !!! Nous avons passé 2 nuits dans une boîte de nuit : la musique à fond dans la rue jusqu’à 4h du matin et des fenêtres très mal isolées donc ne bloquaient absolument pas le bruit (pourtant nous étions au 5eme étage) + insonorisation entre les chambres tout aussi inexistante, on entendait les voisins du dessus marcher comme si un éléphant était au dessus de nos têtes….

NégatifChambre très confortable et bien équipée (machine à café, bouilloire). Le service est très qualitatif et généreux (petites attentions dans la chambre avec biscuits, café/thé, bonbons que nous pouvons consommer sans frais supplémentaires), deux boissons offertes à consommer durant notre séjour. J’ai perdu l’une de nos cartes magnétiques durant le séjour et les équipes ont très bien réagi, on m’a redonné deux cartes tout de suite sans frais supplémentaires non plus. C’est un hôtel qui a vraiment le sens du service client. Le personnel est très agréable et attentionné, autant à l’accueil, qu’en salle de restauration. Les espaces sont magnifiques. La localisation est top, en plein cœur de Londres, à 5 min dune station d’Underground, de la Tamise et de Piccadilly Circus. C’était un très beau séjour londonien pour nous et le fait de résider au Clermont Charing Cross y a beaucoup contribué. Merci beaucoup !

PositifRien. Tout était très bien.